Экспертиза
Рост электронной коммерции в B2C — это не только трафик и конверсия. Это управление продуктом, ассортиментом, контентом, продвижением, CRM, логистикой, сервисом, повторными покупками и юнит-экономикой так, чтобы цифровой канал рос как прибыльный бизнес.
Обновлено: август 2026
Она работает не как витрина, а как операционная система продаж: очередь продуктовых задач, аналитика, привлечение и удержание клиентов, сервис, наличие, контент и прибыльность связаны в единую модель принятия решений.
Как понять, что электронную коммерцию нужно перестраивать на уровне руководства.
Когда трафик дорожает, конверсия растёт медленно, удержание клиентов слабое, а команда не может связать очередь продуктовых задач с валовой прибылью.
Слабая аналитика, разрыв между маркетингом и 1С/ERP, контентные узкие места, конфликт с retail и отсутствие общей P&L-логики.
Продукт, продвижение, аналитика, CRM, контент, операции и IT должны работать как единая система роста, а не как набор функций.
Unit-экономику, качество attribution, скорость запуска гипотез, вклад CRM, долю повторных покупок и реальные причины отказов в CJM.