Краткий ответ
Кейс Техносилы важен как опыт масштабирования eCommerce и online/offline retail-платформы: новая eCommerce-платформа SAP Hybris, mobile, in-store терминалы, last-mile доставка, CRM, лояльность, новые категории и бесстоковая модель.
7,9 млрд ₽eCommerce-выручка, рост +85%
1,3 млрд ₽новые категории, запущенные с нуля
2 млрд ₽бесстоковая модель и продажи с партнерских складов
Публичные результаты
- eCommerce-выручка: 7,9 млрд ₽, рост +85%.
- Новые категории: 1,3 млрд ₽ с нуля.
- Бесстоковая модель: 2 млрд ₽.
- Маржа выросла на +119%, трафик на +98%.
- Доля бесплатного трафика выросла на +3,8 п.п., email-канала на +3,2 п.п.
- Исполняемость заказов выросла на +13 п.п.
Что было сделано
Публичные источники подтверждают контур eCommerce и операционных изменений; здесь добавлен полный портфель инициатив для страницы кейса.
SAP Hybris
Запущена новая eCommerce-платформа как основа для развития digital-продаж и омниканальных сценариев.
Mobile и in-store терминалы
Развивались мобильная версия сайта и терминалы в магазинах как связка digital и физической сети.
Last-mile
Доставка последней мили развивалась через курьерскую доставку, ПВЗ и партнерские сценарии.
CRM и лояльность
Запуск CRM и программы лояльности связал eCommerce с повторными покупками и управлением клиентской базой.
Новые категории
Мультикатегорийная модель позволила запустить новые направления и вырастить их до 1,3 млрд ₽.
Бесстоковая модель
Продажи с партнерских складов расширили коммерческое предложение и дали 2 млрд ₽ выручки.
Связанные страницы
Для работодателя
Этот кейс показывает релевантность для B2C retail-компаний, которым нужен лидер eCommerce/digital с опытом операционных изменений, публичной экспертизой и пониманием online/offline экономики.