Управление B2C через P&L — Максим Шелуханов

Что входит

Ответственность за выручку, маржинальность, затраты и прибыль.
Связка каналов, ценообразования, промо, продукта, CRM и клиентского сервиса.
Оценка инициатив через CAC, LTV, retention, gross profit и ROI.
Приоритизация инвестиций через эффект на P&L, а не через локальные KPI.

Как это проявляется в кейсах

В кейсе ОРТЕКА цифровой контур был встроен в P&L-логику бизнеса: аналитика, атрибуция, CJM и маркетинг стали инструментами управления омниканальной выручкой и валовой прибылью.

Смотреть кейс

Вопросы для генерального директора и подбора руководителей

Этот блок помогает быстро понять, релевантен ли профиль под задачу компании.

Когда нужен такой профиль?

Когда B2C-компания выросла в каналах, но управляет ими разрозненно: маркетинг, электронная коммерция, розница и CRM имеют разные KPI и плохо сходятся в общей экономике.

Чем отличается от CMO?

Фокус шире маркетинга: коммерческая модель, продукт, клиентский опыт, каналы, данные, операционная управляемость и вклад всех инициатив в P&L.

Какие сигналы успеха?

Рост валовой прибыли, снижение неэффективных затрат, прозрачность вклада каналов, улучшение повторных покупок и возможность быстро перераспределять инвестиции.

Что важно на старте?

Доступ к P&L, данным продаж, маркетинговым затратам, клиентским когортам и фактическим процессам между цифровыми каналами, розницей и сервисом.