Кейс
Роль: директор по eCommerce / омниканальным продажам. Развитие eCommerce и омниканальной модели федеральной retail-сети с управлением коммерцией, маркетингом, операциями, IT и проектным офисом.
Обновлено: август 2026
В Дочки & Сыночки фокус был на расширении управляемости eCommerce: интеграция розницы и online, резерв товаров с остатков магазинов, last-mile доставка, складская инфраструктура и региональное ценообразование были связаны в единую омниканальную модель.
Кейс важен как пример соединения ассортимента, трафика и операционной модели.
Модель расширяла видимость ассортимента для клиента и давала больше гибкости между online-заказом, наличием и fulfillment-процессами.
Доставка последней мили и сервисные сценарии стали частью eCommerce-операционной модели.
Online и offline рассматривались как единая система продаж, доступности и клиентского опыта.
Складской контур был связан с РЦ, чтобы повысить управляемость исполнения заказов.
Цены были адаптированы под региональную коммерческую модель и экономику продаж.
Программа лояльности стала частью омниканальной клиентской модели и повторных продаж.
Кейс релевантен для retail-компаний, которым нужно связать organic demand, ассортимент, наличие и операционный контур в одну eCommerce-модель.